当社は、お客さま本位の業務運営を基本として、「地域に根ざし、皆様に愛される代理店」を目指していきます。
１．当社は、契約の更新案内について、お客さまの不明点などにいつでもお答えします。
（安心更新案内から１週間以内にご連絡します。早期更改率８０％を目指します。）
２．当社は、丁寧かつ親切な説明を心がけ、意向把握・確認を十分に行い、お客さまの求める補償内容を提案します。
（対面ナビの推進します。対面ナビ率３０％を目指します。）
３．当社は、契約手続きに際し、お客さまから情報・要望を伺い、最適なプランのご提案をします。
（携帯電話番号記入率９０％を目指します。）
４．当社は、お客さまに安心をお届けしご満足いただくために、証券の早期発行に努めます。
（早期計上を実施します。申し込みから計上までの日数 自動車保険：２日以内 火災保険：３日以内）
５．当社は、お客さまの万が一に備え、事故・故障時の連絡先、営業時間等をわかりやすく案内します。
（ドライバーズカード、冊子「もしも事故にあわれたら」を交付いたします。代理店事故受付率９０％を目指します。）
６．当社は、事故の対応状況を定期的にご連絡し、お客さまの不安解消に努めます。
（週１回以上の途中経過連絡を実施します。）
７．当社は、事故対応のプロとして迅速な事故解決に努めるとともに、地域の優れた整備工場を紹介し、お客さま満足度の向上を目指します。
